75 app-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

75 app ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 75 app কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, তা প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি 75 app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়ার সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র পাশাপাশি পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল একসাথে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত তৈরি করে।

আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করা হয় না — এ বিষয়ে আরও জানতে ধারা ১০ দেখুন।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

75 app নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৩ অ্যাকাউন্ট ও কার্যক্রমের তথ্য

• ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• ব্যালেন্স ও ট্রানজেকশন লগ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সাইটে ব্যয়িত সময়

২.৫ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে গ্রাহক সেবার কথোপকথন
• অভিযোগ ও ফিডব্যাকের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

75 app নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়, ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের অনুরোধে এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি ভিজিটে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজিং ধরন, লগইন সময় এবং গেমিং কার্যক্রম। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে নির্দিষ্ট তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

75 app সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• বোনাস ও প্রমোশনের সঠিক প্রয়োগ নিশ্চিত করা
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবার সরবরাহ

৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্তকরণ

৪.৩ পরিষেবার মানোন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

৪.৪ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানে এবং অভিযোগ সমাধানে তথ্য ব্যবহৃত হয়। গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড সমস্যা সমাধানের মান উন্নত করতে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৫ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

75 app তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর প্রযুক্তি অংশীদার), পরিচয় যাচাই সেবা এবং গেমিং প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে তথ্য গোপন রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনগত প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনে নির্ধারিত পরিমাণ তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৫.৪ সম্মতির ভিত্তিতে শেয়ার

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

75 app-এর প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রাথমিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকি আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এতে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেটিং ঠিক করতে হয় না।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝা এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য একক ব্যক্তিকে শনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুসারে দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনগত সম্মতির জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সম্পন্ন করা হবে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

75 app ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৮.১ এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

৮.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি কর্মী তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল দেখতে পারেন।

৮.৩ পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা

তথ্য সুরক্ষার কার্যকারিতা নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট করা হয়। নিরাপত্তা ঘটনা দ্রুত সনাক্ত ও সমাধানের জন্য পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৮.৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবাকে জানান।

৯ আপনার অধিকার

75 app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য রাখা ভালো পরিষেবার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৯.৩ প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। তবে পরিষেবা পরিচালনা ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা ও স্ব-বর্জনের বিকল্পগুলো বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

১০ শিশু সুরক্ষা

75 app-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে জানলে গ্রাহক সেবাকে অবিলম্বে জানাবেন।

১১ নীতি পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নতি বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।

১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

১১.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সর্বদা এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগে প্রয়োজনীয় উত্তর খুঁজে পাবেন।

১২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে 75 app-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধের জন্য ইমেইল বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়া হবে। 75 app সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।